Durées d’acheminement 2022 Lettres, colis et journaux livrés à temps
L’engagement du personnel de la Poste au quotidien a porté ses fruits en 2022. La Poste a fait preuve de ponctualité partout en Suisse, ainsi qu’en témoignent les bons résultats issus de la mesure des durées d’acheminement. Une fois encore, les prescriptions légales ont été dépassées.
La Poste a rempli ses objectifs de ponctualité en 2022. Comme le montrent les résultats des durées d’acheminement mesurées, lettres, colis et journaux ont été livrés à la population suisse dans les délais.
Un taux record pour les lettres
En 2022, 97,2% des lettres en Courrier A et 99,3% des lettres en Courrier B ont été remises à temps à leurs destinataires. La Poste a ainsi dépassé la prescription des 97% pour la distribution du courrier. Ces valeurs sont constantes par rapport à l’exercice précédent. Le nombre de lettres en Courrier A a légèrement augmenté (0,2%).
| Lettres | Valeur cible | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|
| Courrier A | 97% | 97,2% | 97% |
| Courrier B | 97% | 99,3% | 99,3% |
Même si les volumes de lettres diminuent d’année en année, ces valeurs témoignent du niveau d’engagement élevé du personnel de la Poste en matière de distribution du courrier et de la qualité de notre infrastructure de tri et de distribution.
Plus de colis livrés à temps
95,7% des colis PostPac Priority sont arrivés à temps, contre 96,9% pour les envois PostPac Economy. L’objectif des 95% a été largement dépassé. Ces valeurs enregistrent donc une hausse par rapport à l’exercice précédent, de 0,7 point de pourcentage pour PostPac Priority et de 1,0 pour PostPac Economy.
| Colis | Valeur cible | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|
| PostPac Priority | 95% | 95,7% | 95% |
| PostPac Economy | 95% | 96,9% | 95,9% |
Ces résultats sont remarquables. En 2022, la Poste a traité le deuxième plus gros volume de colis de son histoire, soit un total de 194 millions. En outre, une forte volatilité a été constatée tout au long de l’année. Celle-ci compliquait la planification, et il fallu composer avec pour assurer une distribution ponctuelle.
Réévaluation de la ponctualité des journaux
Pour la première fois, la ponctualité de la distribution des journaux en abonnement a également été évaluée. En atteignant 98,8%, la Poste a clairement dépassé l’objectif des 95%. Cette valeur mesure la proportion de journaux livrés avant 12h30 dans les zones sans distribution matinale.
La Poste investit dans son réseau logistique afin de pouvoir continuer à traiter en toute fiabilité le volume des colis. Voilà pourquoi deux nouveaux centres colis régionaux ont ouvert à Rümlang (ZH) en mai 2022 et à Buchs (AG) en août 2022. D’ici 2030, le réseau logistique devrait se composer d’au moins 15 sites affectés au tri des colis.